잦은질문

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더 궁금하신 사항은 고객불편신고 또는 전화(1588-1300)로 문의하여 주세요

잦은질문 TOP10 리스트
번호	질문	조회
1	[주문] 고객센터의 근무시간은 어떻게 되나요?	26485
평일은 09:00 ~ 18:00, 토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무입니다. 최대 500자 입력 / 0 자 입력
2	A신용(체크)카드로 결제했는데, B신용(체크)카드로 변경할 수 있나요?	2697
한 번 결제한 신용(체크)카드를 다른 신용(체크)카드로 변경할 수 없으며, 할부개월수 변경 역시 불가능합니다. 결제수단 변경을 원하실 경우 해당 주문건을 취소 후 재주문해 주시기 바랍니다. 최대 500자 입력 / 0 자 입력
3	브라우저별 사용자 환경설정 안내	50279
브라우저사용안내(여기를클릭하세요!) 최대 500자 입력 / 0 자 입력
4	배송확인은 어떻게 하나요?	9302
(1) 마이페이지 > 쇼핑내역 > 주문배송조회 메뉴에서 확인 가능합니다 (2) 우체국콜센터(1588-1300)로 문의하여 주시면 상담원이 친철하게 안내해 드립니다 최대 500자 입력 / 0 자 입력
5	주문하는데 오류가 났어요	3274
우체국콜센터(1588-1300)로 문의하여 주시기 바랍니다 최대 500자 입력 / 0 자 입력
6	[회원정보관리] 인터넷우체국 동시 접속 차단 안내	699
안녕하세요? 인터넷우체국입니다. 고객님의 정보를 보다 안전하게 보호하기 위하여 하나의 아이디가 인터넷우체국에 동시 접속할 수 없도록 차단하였으니 참고하시기 바랍니다. o 근거 - 개인정보 보호법 제29조(안전조치의무) - 개인정보의 안전성 확보조치 기준 고시 제6조(접근통제) 최대 500자 입력 / 0 자 입력
7	이벤트 포인트는 어떻게 받나요?	117
우체국쇼핑에서 진행하는 다양한 이벤트 참여를 통해 받을 수 있습니다. 또한, 이벤트마다 지급된 포인트의 유효기간은 다를 수 있습니다. 최대 500자 입력 / 0 자 입력
8	해외배송 상품 배달조회가 안 되네요.	8013
해외배송 상품이 EMS로 발송된 경우는 배달을 조회할 수 있습니다, 그러나 등기소형 포장물로 발송한 경우는 국내까지만 조회가 됩니다. 배달국가 우정청 종적조회 사이트를 이용하시거나 고객센터(1588-1300)을 통해 도착국 내 배송은 확인하실수 있습니다. 최대 500자 입력 / 0 자 입력
9	즉시이체 결제를 할 때 오류가 나요.	1398
<오류내용> - "보안모듈을 구성하는 파일을 설치하는 도중 오류가 발생했습니다. 파일명 inisafeweb60.dll 반드시 관리자 계정으로 로그인 하셔야 보안모듈이 설치됩니다. 계속해서 이 화면이 나올 경우 시스템 재부팅 후 수동설치 프로그램을 다운로드 받아 설치하시기 바랍니다." - "유효한 인증서가 아닙니다." <조치방법> 1) 재부팅하고 다시 결제한다. 2) 재부팅해도 안 될 경우, 제어판 -> 프로그램 추가제거 -> INISafeWeb 6.0 제거 후 다시 결제한다. * 보안업체(이니텍) 콜센터 : 02-2140-3605~7 최대 500자 입력 / 0 자 입력
10	선물로 보내는 것인데 상품가격이 표시되어 있나요?	2242
특산품매장 및 제철매장에서 주문하신 경우에는 물품금액이 상자에 기재되지 않습니다. 다만, 해외배송매장에서 배송방법을 국제특급(EMS)으로 선택할 경우주문하신 경우에는 원활한 통관을 위해 기표지에 상품명, 물품가격 등 상품에 대한 정보를 기재하게 됩니다. 소형포장물로 선택하신 경우에는 물품금액만 상자에 기재됩니다. 최대 500자 입력 / 0 자 입력

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