자주하는 질문과 답변 모음입니다.
자세한 사항은 우편고객센터(1588-1300)으로 문의하여 주세요.
| 번호 | 제목 | 조회 |
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| 1 | [우표주문] 우표를 구입하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? | 4714 |
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인터넷우체국에서 우표를 구매하시려면 회원이신 분은 로그인을 하신 뒤, 우표.엽서.축하카드 > 우표 주문 메뉴로 이동하여 우표를 신청, 결제하시면 됩니다.
비회원이신 분은 우표.엽서.축하카드 -> 우표 주문 메뉴로 이동하셔서 비회원 신청 클릭 후 우표를 신청, 결제하시면 됩니다. ※ 비회원 이용내역 조회 시 접수번호 및 신청인명, 연락처, 신청 비밀번호가 반드시 필요하므로, 입력하신 비회원 개인정보를 반드시 기억하시기 바랍니다. |
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| 2 | [우표주문] 주문 후 언제 배송되는 지 알고 싶습니다. | 1566 |
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결제일로 부터 10일 이내(우체국 근무일 기준)에 제작이 완료되며 제작완료 후 신청하신 분에게 발송됩니다. 무통장 입금의 경우 결제일은 가상계좌의 입금일 기준입니다.
우표발송의 경우 한국우편사업진흥원에서 담당하며 되도록 빠른 시일에 배달하도록 하고 있습니다. |
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| 3 | [우표주문] 품절된 우표는 더 못 사나요? | 1230 |
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기념우표는 발행량이 한정되어 있습니다. 인터넷우체국의 재고가 매진되었을 경우 판매가 종료됩니다. 가까운 우체국으로 해당우표의 재고량을 확인하신 후 방문해 주시기 바랍니다. |
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| 4 | [우표주문] 우표에 기념일부인을 찍어서 받을 수 있나요? | 1034 |
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인터넷우체국에서 주문 시 기념일부인 소인은 어렵습니다. 총괄우체국으로 문의하신 이후 방문하시어 찍으시면 됩니다. |
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| 5 | [우표주문] 주문 시 수량변경을 하려면 어떻게 하나요? | 736 |
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우표류 주문 시 수량변경은 '신청인 정보입력' 전 변경하고자 하는 우표류의 수량을 직접 변경하여 수정버튼을 클릭하면 변경 가능합니다. |
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| 6 | [우표주문] 교환/환불 | 178 |
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- 우표류는 환불될 수 없으며, 동일한 금액의 우표류로만 교환 가능합니다. - 우표책 · 첩은 환불될 수 없으며, 우표책 · 첩에 포함된 우표와 동일한 금액의 우표류로만 교환 가능합니다. - 단순 변심에 의한 교환시, 왕복 배송비는 고객 부담입니다. ▶ 교환방법 - 상품 수령일 포함 7일이내 이메일로 교환접수 신청 (stamp@posa.or.kr) [메일 접수시 기재사항] 우표 접수번호 / 이름 및 연락처 / 교환희망 상품명 및 수량 / 교환사유 / 요청사항 / 사진첨부 - 담당자가 메일 확인후 교환 가능 여부 안내(7일 이내) - 교환 사유에 해당하는 경우: 교환 상품과 교환 접수증 동봉하여 우체국소포 착불 발송 요청 - 교환 사유(단순 변심 등)에 해당하지 않는 경우: 교환 상품과 교환 접수증 등봉하여 발송, 왕복 배송비는 고객 부담 * 주소: (07531)서울특별시 강서구 허준로 217(가양동, 가양테크노타운)8층 805호 한국우편사업진흥원 - 제작센터에서 교환 상품 확인 후 재발송(수령 후 2주 정도 소요) |
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