자주하는 질문과 답변 모음입니다.
자세한 사항은 우편고객센터(1588-1300)으로 문의하여 주세요.
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| 1 | [방문접수문의] 신청한 우편물은 언제 가지러 오나요? | 11206 | |||||||||||||||||||||||
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o 방문접수(픽업) 담당 집배원은 배달업무도 병행하고 있고 당일 물량과 도로사정, 배달하는 순로(가장 빠른 시간 내에 우편물을 배달해 드리기 위한 순서)에 따라 방문 접수(픽업)업무를 하고 있습니다. 으로 연락하시면 확인후 안내해 드립니다. |
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| 2 | [방문접수문의] 우체국소포로 받은 물건을 반품하려면 어떻게 하나요? | 8830 | |||||||||||||||||||||||
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o 인터넷우체국 소량접수(직접입력접수) > 반품접수를 이용하여 주세요. o 등기번호 검증 : 반품하고자 하는 소포의 등기번호 13자리+수취인명 이용하여 주시기 바랍니다. o 반품접수시 물품구입처와 이중접수등록이 발생할 수 있으니 반품을 위해 물품구입처 에 문의/접수하시면 안정적인 반품서비스를 받으실 수 있습니다. |
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| 3 | [방문접수문의] 예약신청 시 ‘서비스 불가지역’ 메시지가 나오는데, 서비스를 이용하려면 어떻게 해야하나요? | 0 | |||||||||||||||||||||||
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□ 서비스지역은 우체국의 인력사정 등을 고려하여 관할 지방우정청에서 설정하고 있습니다.
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| 4 | [방문접수문의] 원하는 시간에 방문이 가능한가요? | 0 | |||||||||||||||||||||||
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□ 방문접수(픽업) 담당 집배원은 배달업무를 병행하고 있어 정해진 배달순서에 따라 방문접수 업무를 하고 있습니다.
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| 5 | [방문접수문의] 물품을 보내면 배송은 언제쯤 되나요? | 0 | |||||||||||||||||||||||
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□ 오늘 접수된 상품은 다음날(D+1)에 배달됩니다.(공휴일 제외) □ 또한, 명절과 같이 일시적으로 물량이 증가할 경우 배송이 지연될 수 있습니다.
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| 6 | [방문접수문의] 소포로 보낼 수 없는 취급불가 품목은 어떤 것인가요? | 0 | |||||||||||||||||||||||
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자세한 사항은 우편고객센터(1588-1300)나 우체국으로 문의해주시기 바랍니다.
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| 7 | [방문접수문의] 이용 요금은 어떻게 되나요? | 0 | |||||||||||||||||||||||
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□ 방문소포 요금은 아래와 같습니다.
* 중량은 최대 30kg 이하이며, 크기는 최대 160cm 이하입니다. 다만, 한변의 최대길이는 100cm이내에 한하여 취급합니다. * 중량/크기 중 큰 값을 기준으로 요금을 적용합니다. * 제주 익일배달은 제주발(제주→육지)에만 적용됩니다. |
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| 8 | [방문접수문의] 방문접수 예약신청 후 취소는 어떻게 해야하나요? | 0 | |||||||||||||||||||||||
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□ 신청하신 방문접수소포를 취소할 경우 ‘방문접수소포-예약조회/취소’화면에서 취소하고자 하는 방문접수소포를 선택 후 ‘신청취소’버튼을 클릭하시면 됩니다. □ 관할우체국에서 방문접수 준비중인 신청건은 인터넷에서 취소가 불가하며, 해당 우체국 및 우편고객센터(1588-1300)에 연락하셔서 취소하여야 합니다.
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| 9 | [방문접수문의] 비대면 접수는 어떻게 이용하나요? | 0 | |||||||||||||||||||||||
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□ 비대면 접수 이용방법은 아래와 같습니다.
□ 보내시고자 하는 상품에 적합한 포장을 하신 후, 박스 위에 수취인 성명, 전화번호 등을 기재하고 직접 지정한 보관장소(문앞, 경비실 등)에 물품을 보관하시면 집배원이 방문하여 비대면 접수합니다.
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| 10 | [방문접수문의] 비대면 접수를 이용하면 할인되는 부분이 있나요? | 0 | |||||||||||||||||||||||
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□ 앱·인터넷에서 물품정보, 보관장소 지정(문앞, 경비실 등), 카드정보를 입력하고 비대면 접수를 신청하시면 개당 500원 할인혜택을 제공합니다.
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