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자주하는 질문과 답변 모음입니다.
자세한 사항은 우편고객센터(1588-1300)으로 문의하여 주세요.

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방문접수문의관련 자주하는 질문 목록

번호

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[방문접수문의] 신청한 우편물은 언제 가지러 오나요?

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o 방문접수(픽업) 담당 집배원은 배달업무도 병행하고 있고 당일 물량과 도로사정,

배달하는 순로(가장 빠른 시간 내에 우편물을 배달해 드리기 위한 순서)에 따라 방문

접수(픽업)업무를 하고 있습니다.
o 방문접수(픽업)시간 문의는 우편고객만족센터(1588-1300) 또는 해당 방문접수우체국

으로 연락하시면 확인후 안내해 드립니다.

[방문접수문의] 우체국소포로 받은 물건을 반품하려면 어떻게 하나요?

12506

o 인터넷우체국 소량접수(직접입력접수) > 반품접수를 이용하여 주세요.

o 등기번호 검증 : 반품하고자 하는 소포의 등기번호 13자리+수취인명
   - 검증 전에 배달조회를 하여 정확한 수취인명 확인(검증시 띄어쓰기 및 호칭도 체크)
   - 배달완료된 소포를 대상으로 하며 배달완료일로부터 30일 이내 소포에 한해 검증
   * 우체국쇼핑(등기번호 첫째자리 8로시작) 반품접수는 우편고객만족센터(1588-1300)를

이용하여 주시기 바랍니다.

o 반품접수시 물품구입처와 이중접수등록이 발생할 수 있으니 반품을 위해 물품구입처

에 문의/접수하시면 안정적인 반품서비스를 받으실 수 있습니다.

[방문접수문의] 이용 요금은 어떻게 되나요?

4372

□ 방문소포(부가가치세 포함) 요금은 아래와 같습니다.

방문접수 크기및 중량에 따른 익일배달과 제주 익일배달,D+2일 배달 요금표
구 분 (초과 ~ 이하)		5kg 이하 (80㎝ 이하)	5kg∼10kg (80㎝∼100㎝)	10kg∼20kg (100㎝∼120㎝)	20kg∼30kg (120㎝∼160㎝)
익일배달		5,000	8,000	10,000	12,000
제주	익일배달 (제주→육지)	7,500	10,500	12,500	14,500
제주	D+2일 배달 (제주↔육지)	5,000	8,000	10,000	12,000

※ 제주 익일배달은 제주발(제주→육지)에만 적용됩니다.

중량은 최대 30kg 이하이며, 크기(가로, 세로, 높이의 합)는 최대 160㎝이하입니다. 다만, 한 변의 최대 길이는 100㎝ 이내에 한하여 취급합니다.
일반소포는 등기소포와 달리 기록취급이 되지 않으므로 분실 시 손해배상이 되지 않습니다.
중량단계와 크기단계가 상이한 경우 높은 단계를 기준으로 요금을 적용합니다.
도서지역 등 특정지역의 배달 소요기간은 위 내용과 다를 수 있습니다.
제주지역 제주행은 D+2일 배달, 제주발은 우체국별 접수 마감시간에 따라 익일배달 또는 D+2일 배달되고 있습니다.

[방문접수문의] 비대면 접수는 어떻게 이용하나요?

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□ 비대면 접수 이용방법은 아래와 같습니다.
   ① 우체국 앱, 인터넷우체국 로그인
   ② 방문접수·창구소포>방문접수소포 예약화면에서 발송인·수취인 주소·성명, 물품정보, 보관장소 지정, 카드정보 등을 입력하고 예약 신청
   ③ 방문접수 신청일에 발송소포 보관(문앞, 경비실 등 지정 장소)
   ④ 집배원이 방문하여 픽업
   ⑤ 접수완료 SNS 안내

□ 보내시고자 하는 상품에 적합한 포장을 하신 후, 박스 위에 수취인 성명, 전화번호 등을 기재하고 직접 지정한 보관장소(문앞, 경비실 등)에

물품을 보관하시면 집배원이 방문하여 비대면 접수합니다.